Вопросы-ответы
Сколько стоит доставка?
Ответ: БЕСПЛАТНО, если вы - житель Читы и оформили заказ на сумму от 1000 руб. БЕСПЛАТНО, если вы - житель других городов и оформили заказ на сумму от 3000 руб. Стоимость доставки во всех иных случаях: по Чите – 100 руб; в другие города - от 300 руб.
Как упаковывается мой заказ?
Ответ: С любовью! Если Вы в Чите, заказ придет к Вам в фирменном пакете с сюрпризом. Если Вы за пределами Читы, то заказ будет дополнительно положен в картонную коробку. Хрупкие предметы будут надежно завернуты в несколько слоев защитной пленки.
Могу ли я вернуть заказ?
Ответ: Если товар надлежащего качества (не поврежден и не бракован), то мы опираемся на Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N2463: парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Если вы обнаружили заводской брак после получения покупки, то мы ждем вашего звонка на номер 8-302-2-22-47-78 или письменного обращения на otd5@charm75.ru с заполненным заявлением на возврат денежных средств. Сроки возврата денежных средств зависят от банка и могут составлять до 30 календарных дней.
Как я могу приобрести подарочный сертификат?
Ответ: Это можно сделать в магазине О Де Шарм по адресу: ул.Ленина, 97 или в интернет магазине. Доступные номиналы: 500 руб, 1000 руб, 1500 руб, 2000 руб, 3000 руб, 5000 руб, 10000 руб.
Как я могу найти товар по названию?
Ответ: Вы можете воспользоваться поисковой формой - ключевым запросом может быть слово или несколько слов. Результаты поиска выводятся в виде списка товаров, отобранных по максимальному совпадению с запрошенным словом, а также кнопки "сортировать", нажав на которую вы можете отсортировать список товаров по различным параметрам (по цене, по популярности, по алфавиту и т.п.).
Я сделал заказ но перепутал тон, марку и т.п., как я могу внести изменения?
Ответ: Внести изменения в уже оформленный заказ невозможно.
Можно ли изменить адрес доставки?
Ответ: Вы можете изменить адрес доставки, позвонив по телефону 8-914-360-11-28 и сообщив номер Вашего заказа, а также это возможно сделать, когда с Вами будет связываться оператор для уточнения адреса и времени доставки заказа.
Могу ли я оплатить заказ подарочными картами?
Ответ: Нет, оплата подарочными картами в online-магазине невозможна.
Действует ли моя бонусная карта в online-магазине?
Ответ: В online-магазине своя система скидок, поэтому бонусная карта действует только в магазине.
Отличаются ли цены в online-магазине от цен в магазине?
Ответ: Да, цены могут отличаться.